55歲大叔辭職創業,靠著10平米理發店,吸引上千萬顧客年入三十億

有人年輕有為,事業有成,也有人老來達到了人生財富的巔峰。今天給大家講的這個故事發生在日本,一個55歲即將退休的大叔,因為不滿理發店拖拉耗時的剪發過程,一氣之下辭職創業,開始平均10平米的小店,成為了一個年入過百億的富翁,究竟他的店里藏了什么秘密呢?
 

 
故事主人公名叫小西國義,出生于日本東京,從大學畢業后一直從事關于醫療器械方面的工作,54歲那年成為了他人生的一個重大轉折點。
 
當時小西國義和幾個朋友相約要外出聚會,他給自己預留出半個小時的時間,想要去理發店理發,誰知道到了理發店,并沒有自己預想的那么迅速,只是排隊等號就用了一個小時。好不容易可以開始剪發了,理發師又是洗頭、又是按摩的,前前后后又花去了半個多小時,而產生的費用有六千日元,差不多人民幣三百多塊。
 
這件事讓小西國義十分氣憤,不僅讓自己聚會遲到了,而且花費高、耗時又長,對于本就生活節奏快的日本人來說,太耗時了。小西國義也將這件事放在心里,思來想去直接辭去了自己的職務,開始創業了。
 
而在辭職之前,小西國義在街頭做了一個調查,調查的內容是,如果有一家只需要十分鐘,花費一千日元,不用辦卡,沒有額外花里胡哨的項目的理發店,大家是否愿意前去理發。小西國義起初想如果調查結果有百分之十,他便辭職創業。但結果超出了他的預期,最終的結果有百分之三十四,而且在調查過程中,尤其是男性,早已經對當下的理發店抱怨不已了。
 
看到大家的反饋后,小西國義在馬上就要退休的節骨眼上,毅然決然辭去了工作,開始創業。1996年,小西國義在東京開了第一家理發店,店鋪面積只有十平米,三個座位,沒有多余的裝飾、沒有洗頭臺、沒有附加的任何服務。
 
 
更特別的是,小西國義的理發店連個收銀臺都沒有,取而代之的是自動販賣機,進來的顧客只需要通過自動販賣機交錢后拿號,就可以進去剪發了,而理發師在詢問了顧客的要求后,沒有多余的話,前前后后耗時不超過十分鐘。一時之間這家小店在東京受到了不少年輕人的追捧。
 
顧客多了,自然會出現排隊的現象,人一多就會增加耗時,為了解決這一問題,小西國義在店鋪的門口,安裝了三種不同顏色的燈。綠色燈代表顧客可以進去理發了,黃色代表需要等待五分鐘左右,而紅色代表顧客爆滿了,你需要等待10分鐘左右,這樣人性化的服務,使得小西國義的生意越來越火爆。
 
人紅是非多,店紅同樣也是。小西國義大火后,不少同行的生意受到了影響,便有人故意來搗亂,甚至還有人半夜搞破壞,面對這些壓力,小西國義絲毫不畏懼,堅持自己創業之初的信念。
 
小西國義的分店越開越多,而他在接受采訪時說:“雖然店鋪是簡單的,花費是廉價的,但是服務并不低質,我們會始終秉持著一切為從顧客角度出發的信念。”而他也確實做到了。
 
首先小西國義六百多家店鋪內,所有鏡子和工作臺之間的距離是139.69度,因為小西國義經過測試,這個角度不僅可以縮短理發師和工作臺的距離,減少拿取工具的時間,而且還可以留給理發師足夠的工作空間。
 
其次小西國義專門發明了一種空氣洗頭器,理發后即便不用水洗頭,也能將依附在頭皮或者脖子上的碎發清理干凈。
 
每個店鋪都會備有專門的小盒子,提供給顧客存放眼鏡,以免理發過程中,碎發弄臟了顧客的物品。
 

 
最關鍵的是,小西國義每個店鋪中都安裝了醫用消毒柜,為了保證干凈衛生,所有的理發用品,用過一次后就要放入消毒柜進行消毒處理,而梳子這類物品,會做為禮品送給顧客。這樣的服務,即便是大型理發店恐怕都沒有。
 
而為了保證每位顧客享受到最短的理發時間,所有顧客從進門拿號到剪好出來花費的時間數據,會全部傳到公司總部。每隔一段時間,針對用時較長的理發師,總部會派專人到店進行詢問,并開展培訓。
 
就這樣,在小西國義的堅持下,他的理發店已經遍布全國,走向了國外,全球有660家分店,接待顧客高達一千八百多萬人,而目前年收入達到166億日元,折合人民幣有10億多,創造了一個奇跡。
 
小西國義的成功,一是他從生活的細枝末節中發現了商機,二是他做事的專注和執著,對細節的把控。單單是對細節的留心,也是很多人都做不到的。不要總是抱怨沒有機會,沒有商機,而是我們缺乏觀察力,缺乏對一件事情的專注和熱情。
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